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Trabajo Sólo - Manejo de Dinero
¿Quién está en riesgo?
¿Cuáles son algunas de las medidas que se pueden tomar para evitar robos?
¿Cuáles son algunos consejos para el diseño y distribución de una tienda?
¿Cuáles son algunos consejos para saber cuando manejar dinero?
¿Qué temas se deben cubrir en la capacitación de los empleados?
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¿Quién está en riesgo?

Los empleados que manejan dinero o valores están en riesgo de violencia. Los lugares de trabajo en riesgo incluyen:

  • taxis,
  • licoreras,
  • gasolineras, y
  • tiendas de conveniencia
Para información general sobre el trabajo solo( tales como procedimientos de registro y estrategias de evaluación), refiérase al documento de respuestas OSH, Trabajo Solo-General

¿Cuáles son algunas de las medidas que se pueden tomar para evitar robos?

Estos pasos ayudan a minimizar el riesgo de violencia o de robo.

Haga:

  • Salude a todo el que entra a la tienda o taxi. Sea amable y mire brevemente a los ojos.
  • Aléjese del mostrador de ventas cuando no hay clientes. Dado que los ladrones prefieren entrar y salir de la tienda rápidamente, si el personal de ventas no está cerca del mostrador, el negocio puede ser un blanco atractivo.
  • Mantenga la cantidad de signos y rótulos en el mínimo. Una buena visibilidad alrededor del mostrador y desde afuera ayudará a impedir robos.
  • Si alguien sospechoso está en fila, pregúntele a la persona que está delante de ellos " Están juntos ustedes". La persona de adelante normalmente volverá la cabeza para mirar a la otra persona.
  • Utilice ropas conservadoras (como su uniforme).
  • Fíjese en cualquiera que parezca estar merodeando dentro o alrededor de la tienda. Si no se va llame a la policía y pida un control de patrulla.
  • Contrate personal de seguridad o personal extra para tareas que son evaluadas como de riesgo mayor.
  • Considere cerrar durante las horas de alto riesgo (tarde en la noche, temprano por la mañana)
No:
  • Transporte armas de ningún tipo, incluyendo spray de pimienta. Las armas pueden ser utilizadas fácilmente contra usted y son ilegales en algunas jurisdicciones.
  • No mire fijamente a una persona. El contacto prolongado con los ojos puede ser percibido como un reto o amenaza.
  • No utilice joyería que pueda ser un peligro de robo o estrangulamiento.
  • No transporte efectivo cuando está trabajando.
¿Cuáles son algunos consejos para el diseño y distribución de una tienda?

  • Que tenga buena visibilidad. Que pueda usted ver hacia fuera claramente, y los pasantes puedan ver hacia dentro.
  • Diseñe el mostrador suficientemente alto y profundo para establecer cierta distancia física entre el ladrón y protección para el empleado) pero que siempre permitan servir al cliente.
  • Mantenga la caja registradora en donde esté claramente visible para las personas de dentro y fuera de la tienda.
  • Mantenga las estanterías bajas para buena visibilidad dentro de la tienda.
  • Mantenga todas las áreas- internas y externas- bien iluminadas. Chequee la iluminación regularmente y antes de que oscurezca.
  • Cierre las puertas de entrega cuando no se están usando (asegúrese de que no está violando las regulaciones del código local de incendios cuando lo hace)
  • Utilice un sistema de seguridad como cámaras de vigilancia de videos, espejos, marcadores de altura, ventanas de observación, etc.
  • Anuncie el hecho de que los sistemas y medidas de seguridad se están usando.
  • Si es necesario, considere el uso de escudos o barreras protectoras.
  • No utilice entradas traseras para permitir a la gente entrar.
  • No salga de la tienda caminando por lugares con poca iluminación, o áreas no observadas.
¿Cuáles son algunos consejos para saber cuando manejar dinero?

Tenga una política de control de efectivo en vigencia

  • Mantenga la cantidad mínima posible en la registradora o en el taxi
  • Promueva el uso de pagos electrónicos tales como tarjetas de crédito o débito.
  • Varíe la hora del día en que usted vacía la registradora
  • Pida a los clientes el cambio exacto o los billetes más pequeños posibles.
  • Quite todos los billetes grandes($50 o $100) tan pronto como los reciba.
  • Instale y utilice un cierre seguro.
  • Coloque anuncios visibles para que los clientes sepan que se conserva solo el mínimo de efectivo por las premisas (informe la cantidad, ejemplo menos de $ 50)
¿Qué temas se deben cubrir en la capacitación de los empleados?

La capacitación y educación son esenciales. La capacitación puede incluir:

  • Uso de programas de prevención contra robos ofrecido por las fuerzas policíacas locales (o equivalentes).
  • Importancia de las estrategias para prevenir robos.
  • Como comportarse durante un robo
  • Resolución de conflictos y respuestas no violentas.
  • Procedimientos de respuesta de emergencia
  • Operación de sistema de seguridad.
Información adaptada de:

Alberta Human Resources and Employment Working Alone Safely: A Guide for Employers and Employees (2000) and CCOHS Violence in the Workplace Prevention Guide, 2001
Ultima actualización del documento: 2002-04-02

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